很多通过直播间购物的消费者，都有过被华丽的解说打动而下单，但是收到货品后发现货不对板马上退货的经历。事实上，作为电子商务行业的形态之一，直播电商的退货率之高，可能也创造了新的纪录。

  还有一点也非常致命：直播间提供的，永远是他们想推给你的东西，而不是你可以再一次进行选择，或者说你真正需要的东西。

  毕竟一场直播的货品不可能太多，而且就算一场直播可以放进很多货品，小黄车从空间设置上就有局限性的地方，消费者一般下拉一下小黄车中的货品后，发现没个人需要的东西就会马上离开。

  也许是意识到货品不够丰富这个弱点，今年以来，包括抖音、快手等在内的直播平台都在app中开辟了商城栏目，通过独立的商城页面对商品进行分类，一些商品在展示时还可以显示直播动态。

  今年双11前，刘强东在给京东高层的讲话中前所未有地发出警告：“京东丧失低价优势”。

  刘强东认为，“低价是过去成功最重要的武器，也是基础性武器”，所以，京东一定要坚持低价策略，如果不这样做，“这样下去（京东）迟早是第二个苏宁！”

  接下来，京东双11在家电等品类上很多商品都实现爆涨，就是和调低了一些优势核心品类的价格有直接的关系。

  在日用百货等方面，拼多多、淘宝等货架电商也通过百亿补贴、源头工厂等努力拉平主播们的价格上的优势。于是有人发现，自己辛辛苦苦守在直播间，又是点关注又是卡灯牌，按照主播的指令发了好几遍“1”，写了好几次“要”，最后终于抢到一双被主播吹出花的品牌鞋时，却发现在货架电子商务平台上已经有了最新版本的，价格还比直播间抢到的更低！

  因为接下来，货架电商长期以来在货品丰富度、物流体验、售后服务方面积累的巨大优势，越来越反衬出直播电商在电商基础设施方面的孱弱无力。

  这也不难理解，为什么前一段时间，包括罗永浩、俞敏洪、刘畊宏妻子vivi、遥望网络等在内的知名主播与机构集体入淘了他们看中的，正是淘宝完善的电商基础设施，而他们的回归本身也说明，直播电商已确定进入下半场了。

  是的，如果将消费需求比作一个汽球，现在看来，直播电商的作用是将这个汽球膨胀，直到炸裂；而解决刚需的货架电商则通过货品、物流、服务等填充物，将汽球飞到最适合的高度。

  当然，回看电商直播发展的这几年，就算在直播电商最风光的时候，我们也从统计数据中发现，电子商务行业的大部分市场占有率一直是由阿里、京东等主流货架电商掌握着。展望未来，直播电商可能会作为货架电商的补充形态而长期共存，这样看来，直播电商想真正取代货架电商看上去还是遥不可及；相反，货架电商的回归，将成为一个不可逆转的趋势。