我国经济加快速度进行发展，居民的生活工作节奏日益加快，对方便快捷的服务需求一直增长。无人货架是指提供货架或小型冷柜，主要供给饮食商品，无人值守，用户需自行取货并扫码支付的商业模式。无人货架占地面积小，使用起来更便捷快捷，主要使用在场景集中在办公区域，因此也被称为“办公室经济”。

  无人货架主要瞄准一二线城市中的白领人群，填补了办公室消费场景的空白。相较于无人售货机，无人货架的硬件设施成本低廉，且大幅度的降低了水电消耗量，其单个站点的经营成本更低。而我国办公室人群数量庞大，除一二线城市外， 三四线城市也有较大的发展空间，因此无人货架市场迅速扩张。

  根据新思界产业研究中心发布的《2018-2022年中国无人货架市场可行性研究报告》显示，截止到2017年底，我国共拥有包括每日优鲜、果小美、猩便利、小e微店等在内的无人货架运营企业40余家，除新兴创业者以及自动售货机行业从业者外，苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也进入市场布局，一二线城市办公楼宇迅速被各个企业的站点所覆盖。2017年，我国无人货架市场规模达到4.5亿元。

  无人货架经营成本低廉，但因无人货架是开架式结构，货损风险较高。无人货架的货损率普遍在10%以上，部分甚至高达60%，再加上运营初期行业利润空间较小，因此行业整体盈利能力会比较低。此外，无人货架商品类型局限在饮食领域，且站点设置在办公室内，规模效应低，再加上监督管理尚不到位，商品更新不够及时，因此尽管无人货架市场迅速扩张，但运营管理不善成为行业发展的瓶颈。

  无人货架行业经过2017年的野蛮成长后，竞争日益激烈，而行业盈利能力尚未显现，因此2017年底，行业经过短暂的爆发式增长后快速的进入洗牌期，收购、兼并、退出市场的企业不断增多，资本投入趋于理性，现阶段仍存在的公司数在10家左右，市场主要被头部玩家所占据，进入头部竞争阶段。

  无人货架投资所需成本较无人售货机低，但无人货架的商品损耗率远高于无人售货机。无人售货机主要投放站点为人流量较大的区域，相对来说可选范围更为广阔，而无人货架因其开架式结构，主要投放站点在相对封闭的办公室领域，可选范围相对较窄。但在绝大多数优质点位中，无人货架的商品损耗在运营企业的可接受范围以内，与其所节省的人工、场地等成本综合计算，无人货架的商品的价值反而略高于同行业。因此选择优质点位，做好运营管理，无人货架市场仍有发展潜力。

  新思界行业分析的人说，无人货架市场在发展初期，进入布局者盲目扩大点位覆盖率，忽视了运营管理，市场发展呈现混乱状态，行业迅速进入洗牌阶段，中小玩家逐渐退出市场，头部玩家发展趋于理性。现阶段，我国无人货架市场格局仍待稳定，在点位选择、运营管理方面，探索健康的发展模式是行业未来发展的重点。