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DoNews 9月26日音讯（张佳）近来，有消费的人在黑猫投诉反应渠道投诉 Tineco 添可洗地机存在质量上的问题，而且店方客服情绪唐塞。
这名用户表明，618 期间，自己在天猫添可旗舰店购买了店肆内最贵的芙万 2.9 LCD 款洗地机，8 月 14 日向店肆方面反应机器有异响，并供给多条视频，客服方面则回应称机器没问题，并阐明是滚刷的问题，所以用户替换滚刷。不过在替换之后，设备仍然存在异响。客服方面则表明，可能是污水桶没整理导致的，成果被否定后，客服又称是刮条的问题。
用户称，前后折腾好几天拒不承认产品问题，也不要求用户寄回检修：“给我寄了刮条，让我自己替换，可笑备至，买的最贵的机器，还要自己着手修理，真的是投诉无门，替换了今后仍是有异响，仍是不给我处理。”
用户表明，要投诉到消费的人协会，Tineco 添可方面才赞同将设备寄回，用户表明因为 Tineco 添可客服情绪唐塞，使用户不断与客服进行屡次糊弄，用户回绝寄回产品，并要求 Tineco 添可方面供给退款服务。
