2023年双11正式落下帷幕。各大电子商务平台除了发布产品榜外，还陆续发布了服务口碑榜等。据京东家电竞速榜“清洁电器服务口碑排名”显示，海尔家庭机器人斩获服务口碑第一名，在清洁电器服务领域成功领跑行业。除此之外，海尔家庭机器人多款产品接连登上抖音洗地机爆款榜TOP1、京东家用洗地机金榜等，尤其是海尔无边界洗地机G700新品上市即引爆，荣登天猫干湿两用洗地机热销榜TOP1，服务与产品均获认可。

  对于海尔家庭机器人来说，市场的认可只是第一步。不久前，海尔家庭机器人不仅参与了洗地机国家和行业标准制定工作，同时，在2023年度洗地机质量发展技术论坛上，旗下产品基站双动力洗地机海尔X11 Station凭借永不堵塞全能基站等多项黑科技，获得中家院（北京）检测认证有限公司颁发的行业首张“基站式洗地机优势产品”认证证书，在推动行业高水平发展的同时，也开创了基站洗地机发展的新纪元，为行业转变发展方式与经济转型开辟新路径。

  其他家电产品成为爆款大约需要十年，而洗地机只用了两三年。据奥维云网最新发布报告多个方面数据显示，双11开门红两周，清洁电器整体呈现两位数增长，其中销额同比增长11.5%，销量同比增长11.8%。从细分品类看，洗地机放量增长持续，销售额17.1亿元，销量为73.1万台，分别同比增长11.6%、37.6%，市场增长潜力依旧可期。

  面对竞争非常激烈的市场格局，品牌要想脱颖而出，技术创新是关键，不脱离用户更是重中之重。以今年双11期间同时登上抖音洗地机爆款榜TOP1、京东家用洗地机金榜的海尔洗地机A500为例，该款洗地机不仅能高效清理垃圾污垢，还创新5D立体除菌科技，全面清除地面及机器内部的细菌病毒，实现“健康洗地”革命性突破。同时，基于毛发缠绕这个用户痛点，海尔洗地机A500还搭载三重防缠设计，先使用50mm大直径短绒滚刷，防止毛发整圈缠绕，再搭配80齿高密梳齿梳掉毛发，最后通过疏水材质的160V型吸口高效吸入，轻松破解毛发缠绕难题，使得地面清洁更便捷高效。

  如果说产品是硬实力，那服务就是不可以小看的软实力，这一点在海尔家庭机器人身上得到了验证。为了塑造更好的使用者真实的体验，海尔家庭机器人全面升级服务模式。当用户购买基站款洗地机时，可享受24小时快装服务，从指导建图、使用保养到常见故障排除，一体化贴心服务，逐步的提升用户满意度。而独有的首年只换不修服务，免除了用户后顾之忧，让用户买得放心用得安心。基于专业又贴心的服务模式，今年双11，海尔家庭机器人荣登京东清洁类服务口碑榜TOP1。

  不难看出，在体验为王的时代，无论是爆款榜还是口碑榜，不能离开用户的认可。此次双11期间，海尔家庭机器人在产品和口碑上获得双重认可，再次印证了品牌以用户为主的初心。从始至终坚持“急用户所急，想用户所想”，这也是海尔家庭机器人在激烈的行业竞争中，脱颖而出的重要原因。

  随着生活质量提高和消费升级，花了钱的人洗地机的需求也更加多样化，“彻底解放双手”就是这里面之一。据奥维云网发布的《2022中国洗地机行业与消费者洞察白皮书》显示，洗地机未来将朝着设备维护轻度化方向发展，也就是说，要减少人对洗地机的维护时间，而基站款洗地机恰好满足了这一要求。但要关注的，因部分品牌缺乏对客户的真实需求的深入洞察，且受限于技术等因素，目前市面上基站款洗地机产品相对较少。

  用户需求一直在升级，行业发展亟待创新。洞察到用户对基站洗地机的需求和行业的未来趋势，海尔家庭机器人推出能进一步解放双手的清洁神器基站双动力洗地机海尔X11 Station。该洗地机配备了全能基站，连通上下水即可做到自动加清水、倒污水，还可自动投放清洁液，全程无需动手；同时，搭载行业首创的周抛式滤网设计，使固体垃圾拦截率提升80%；真正解决了洗地过程中排污、清洗以及堵塞下水道等难题，实现了免维护不脏手的使用者真实的体验。

  此外，在清洁能力方面，基站双动力洗地机海尔X11 Station搭载了全新海尔双动力4.0清洁系统和行业首创的CSC风旋增压洗技术，专利蜗壳电机带来18000Pa超强大吸力，可快速清除顽固污渍。同时，行业首创的一体式差速双刷技术，使清洁面积提升100%。在近日举行的2023年度洗地机质量发展技术论坛上，经中家院（北京）检测认证有限公司严格检测，基站双动力洗地机海尔X11 Station成为行业首个获得“基站式洗地机优势产品”认证证书的产品。

  为了打造更优质的用户体验，海尔家庭机器人不仅通过技术创新，提升自身产品的质量，还基于自身的探索经验，热情参加国家及行业标准制定，推动行业整体水平的提升。近期海尔家庭机器人参与制定的两项标准，分别为国标GB/T 38048.6《表面清洁器具 第6部分：家用和类似用途湿式硬地板清洁器具 性能测试方法》（计划编号为20230824-T-607）和行标《家用和类似用途洗地机》（计划编号为2023-0450T-QB）。两项标准的制定，将逐步推动洗地机产品的创新，引领行业向规范化、标准化方向发展。

  事实上，这并非海尔家庭机器人首次参与行业标准的制定。近两年，海尔家庭机器人还主导制定了行业首个双动力洗地机团体标准T/CPQS E00049-2023《双动力洗地机的性能要求》、行业首个智能洗地机团体标准T/DZJN 135-2023《家用智能洗地机》，并立项了行业首个《嵌入式扫地机》及《基站式洗地机》团体标准。在服务领域，海尔家庭机器人还与权威部门联合制定《家用洗地机上门服务规范》，推动洗地机行业服务变革。

  基于以用户为主的理念和持续的技术创新，如今的海尔家庭机器人，已走出一条独具海尔特色的创新之路。未来，海尔家庭机器人将坚持以原创科技颠覆与重构用户清洁体验，同时为行业发展注入新活力。