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随着互联网的发展,传统门店拥抱数字化的进程日益加快,线上线下的界限越来越模糊。从“新零售”到“智慧零售”,再到“无界零售”,其实最终是让线上和线下一体化和常规化。
2020年最后两个月,美的电器在线下的数万家零售店启用了智能云货架,至此,真正打通了美的众多云端商城与实体门店的通道,在实现“天地合一”的同时,美的对自己的顾客会更了解,也能提供给顾客更加周到的服务。
线下门店寸土寸金,租金占比日益加大,而且租金年年上涨,让传统门店压力十分巨大,在这种残酷现实面前,坪效显得很重要。智能云货架,打通线上线下的界限,让门店不再受限于物理空间,不但可以连通到某宝某猫某东,还可以直接打通品牌的商城或小程序。
受到传统门店空间的限制,商品的陈列往往让店家总要做出“痛苦的抉择”,摆放这个就摆放不了那个,很难取舍,因为也不知道顾客最需要哪个,产品有高中低档之分,加之商品供应方不断推陈出新,新品又需要推广陈列,让门店经营者难上加难。智能云货架可以让商品陈列不再受限,想怎么摆就怎么摆,而且还可以对新品进行预售。
顾客购物时无需像传统购物那样,要去咨询售货员,直接在云货架上查询了解,文字图片视频都有,产地质量质地都可查,想看实物门店就有,对商品的了解更加透彻全面。选好商品之后直接在手机上支付填写收货地址,门店送到家,让顾客购物无压力、更轻松。
顾客形形,不是所有的顾客都喜欢被销售员推销,过度的销售员推销不仅往往让顾客反感,而且会“赶走”一些顾客。智能云货架通过文字、图片、视频、声音的介绍,让顾客在多媒体形态中受到商品的感官冲击,加深品牌印象的同时促成直接销售。
电商的加快速度进行发展,也让一部分消费者形成一种思维定式:线上的就便宜!其实不然,到店的顾客在说这句话的时候,我们大家可以通过线上比价的方式对照,让顾客放心价格,通过对比快速成交。
智能云货架除了展示商品以外,还能增加一些与品牌有关联的小游戏,增加引流功能的小游戏,派发小礼品、抽奖等小游戏。
智能云货架让连锁商家管理更方便,可以统一管理云货架内容,更新云货架商品,推广新产品等。智能云货架同时将公域流量转化为私域流量,快速实现品牌宣传和销售的闭环,对顾客更了解以便提供给顾客更完善的服务。